取引先が発注できないとき

取引先から「注文できない」と連絡があったときは、次の順に確かめてください。

発注先の一覧にあなたが出てこない・押せない

• 休業中になっていないか: 設定 → 基本設定 の 注文受付を停止する がオンだと、取引先には「休業中」と表示され、注文できません。管理画面の上部に「注文の受付を停止中です。」と出ていたら、基本設定で再開してください（基本設定）。
• 契約が解除されていないか: 取引先 の 契約解除した取引先 に出ていたら、再契約できます（契約を解除する・再契約する）。
• 契約申請を承認したか: 取引先 → 契約リクエスト に「承認待ち」の申請が残っていないか確かめてください。
• 店舗アカウントが担当している店舗ではないか: 店舗アカウントが担当している店舗は、本部ではなく店舗アカウントが発注します。本部の店舗の一覧には出ません。

商品が見つからない

• 商品・サンプル・専用ブレンドが削除されていないか、商品種別が削除されていないか確かめてください。削除したものは取引先の注文画面に出ません（各画面の削除・復元の記事をご確認ください）。
• 専用ブレンドは、登録した取引先にしか表示されません。登録先の取引先を確かめてください。

納品希望日が選べない

取引先が選べる納品希望日は、基本設定 の 営業曜日 と 納品日選択の最短リードタイム（営業日） で決まります。営業曜日以外の日や、リードタイムより早い日は選べません。急ぎの注文は、管理画面から日付の制限なしで登録することもできます（注文を登録する）。

そもそもログインできない

ログインできないと言われたときは、ログインできないとき の手順を案内してください。アカウント未発行の取引先（アカウント未発行の取引先）は、招待して承認するまでログインできません。