業務フロー
注文キャンセルの流れ
発送前の注文のキャンセルを卸業者に申請し、承認されてキャンセルが確定するまでの流れ（取り消し）
注文のキャンセルは、本部がキャンセルを申請し、卸業者が承認すると確定します。申請しただけではキャンセルにならないので、承認の通知が届くまで待ってください。
全体の流れ
本部
注文履歴から、発送前の注文のキャンセルを申請する
卸業者に申請が届く
卸業者
申請を承認する（または却下する）
本部の画面のベルに通知が届く
本部
キャンセルが確定する
手順
1
注文履歴で、キャンセルしたい注文を開く
画面右上のアカウントのアイコンから 注文履歴 を開き、注文を押して詳細を開きます（注文の詳細）。キャンセルを申請できるのは、ステータスが 発注（発送前）の注文です。
2注文の詳細の下側
「この注文のキャンセルを申請する」を押す
注文の詳細を下までスクロールし、1 この注文のキャンセルを申請する を押します。
3キャンセルの申請
理由を書いて申請する
1 理由を書いて（任意。500 文字まで）、2 キャンセルを申請する を押します。ステータスが キャンセル申請中 になります。
4
卸業者の承認を待つ
卸業者が承認すると「注文がキャンセルされました」、承認しなかったときは「キャンセル申請は承認されませんでした」と、画面右上のベルに通知が届きます。承認されなかった注文は、そのまま発送されます。
発送済みの注文は、キャンセルを申請できません。申請中に卸業者が発送した場合も、申請は取り下げられて発送済みになります。
急ぐときや、発送済みの注文を取りやめたいときは、卸業者に直接連絡してください。卸業者からキャンセルすることもできます。
店舗アカウントの注文
店舗アカウント（フランチャイズ先など）が担当している店舗の注文は、本部からはキャンセルを申請できません。店舗アカウントが申請するか、卸業者に連絡してください。